Termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito nastriadesiviadres.com.

Il venditore è AD.RES S.r.l., Via dei Campazzi 29, 21040 Gerenzano (VA), P. IVA 10827310151, email info@adres.it, telefono +39 02 9707 1010.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività professionale. Per “cliente professionale” si intende chi acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

1. Prodotti e caratteristiche tecniche

Lo shop comprende nastri adesivi, biadesivi, prodotti per imballaggio, mascheratura, protezione, isolamento e segnalazione, oltre a dispenser, colle, spray, accessori e altri articoli tecnici.

Le immagini hanno funzione illustrativa. Colori e dettagli possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo o di eventuali aggiornamenti apportati dal produttore. Fanno fede la descrizione, le varianti selezionate e le specifiche tecniche riportate nella pagina del prodotto.

Prima dell’acquisto, il cliente deve verificare che il prodotto sia adatto all’impiego previsto, prestando attenzione a materiali, superfici, temperature, condizioni ambientali e modalità di applicazione. Nastri, colle e prodotti tecnici devono essere utilizzati e conservati nel rispetto delle istruzioni, delle etichette e delle eventuali schede tecniche o di sicurezza.

Le forniture personalizzate, stampate, fustellate o realizzate su specifica richiesta vengono normalmente gestite tramite preventivo. Salvo espresso richiamo, le presenti condizioni non sostituiscono le condizioni indicate nel preventivo accettato dal cliente.

2. Ordini e disponibilità

Prima del pagamento il cliente può controllare e modificare i prodotti, le varianti e le quantità inserite nel carrello.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una conferma tramite email. In caso di errore evidente nel prezzo, indisponibilità del prodotto o impossibilità di eseguire l’ordine, AD.RES contatterà tempestivamente il cliente per proporre una soluzione alternativa, comunicare le nuove tempistiche oppure rimborsare integralmente quanto già pagato.

Le vendite e le spedizioni effettuate tramite lo shop online sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano.

3. Prezzi, sconti e pagamenti

I prezzi dello shop sono indicati al netto dell’IVA. Il sito consente di visualizzare anche il prezzo comprensivo di IVA e, prima della conferma dell’ordine, mostra l’imponibile, l’IVA, le spese di trasporto e l’importo complessivo da pagare.

Quando un prodotto prevede un quantitativo minimo o sconti per quantità, il prezzo indicato si riferisce alla singola unità, salvo diversa indicazione.

Eventuali promozioni, codici sconto e riduzioni di prezzo sono soggetti alle condizioni comunicate nella relativa iniziativa e non sono cumulabili, salvo diversa indicazione.

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• carta di credito o debito attraverso Stripe;
• PayPal;
• bonifico bancario.

In caso di bonifico, l’ordine viene lavorato dopo l’effettivo accredito dell’importo. AD.RES non applica maggiorazioni in base al metodo di pagamento scelto.

4. Spedizione e consegna

Per i prodotti disponibili a magazzino, la consegna avviene normalmente entro 3–4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

Per ordini con imponibile pari o inferiore a 50,00 €, le spese di trasporto sono pari a 8,19 € più IVA. Per ordini con imponibile superiore a 50,00 €, la spedizione è gratuita.

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni per festività, indisponibilità temporanee o cause non imputabili ad AD.RES. In caso di ritardo rilevante, il cliente sarà informato tempestivamente, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti acquistati da un consumatore passa al cliente nel momento in cui riceve materialmente la merce.

Alla consegna è consigliabile controllare l’integrità dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, il cliente dovrebbe firmare con riserva e inviare una segnalazione a info@adres.it, possibilmente entro 24 ore, allegando fotografie del pacco e del prodotto. Il mancato invio della segnalazione entro 24 ore non elimina i diritti riconosciuti dalla legge.

5. Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore può recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da clienti professionali.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione esplicita a info@adres.it, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che si intendono restituire.

La merce deve essere spedita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:

AD.RES S.r.l.
Via dei Campazzi 29
21040 Gerenzano (VA)

Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore. I prodotti devono essere restituiti completi e adeguatamente imballati. Il consumatore può esaminarli nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, ma risponde dell’eventuale diminuzione di valore provocata da un utilizzo ulteriore. Nel caso di nastri, colle o altri prodotti consumabili, l’apertura, lo svolgimento o l’utilizzo possono determinare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore.

AD.RES rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione. Verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo.

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura, tagliati secondo specifiche richieste, stampati, fustellati o chiaramente personalizzati. Restano sempre validi i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

6. Garanzia e prodotti non conformi

Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. AD.RES risponde dei difetti originari che si manifestano entro due anni dalla consegna.

La garanzia riguarda, ad esempio, prodotti diversi da quelli ordinati, quantità o misure errate, caratteristiche non corrispondenti alla descrizione oppure difetti di produzione che impediscono il normale utilizzo.

Non costituiscono difetti originari il normale consumo, la naturale perdita di prestazioni compatibile con la tipologia del prodotto, l’utilizzo improprio, l’applicazione su superfici non compatibili, il mancato rispetto delle indicazioni tecniche o il deterioramento causato da conservazione inadeguata, calore, umidità, luce solare o altre condizioni ambientali non idonee.

Il consumatore deve segnalare il problema a info@adres.it, indicando il numero dell’ordine e allegando, quando possibile, fotografie e informazioni utili. In presenza di un difetto di conformità ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione oppure, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per gli acquisti effettuati da clienti professionali si applicano le disposizioni sulla garanzia previste dal Codice civile. Il cliente professionale deve denunciare eventuali difetti entro i termini previsti dalla legge.

7. Reclami e restituzioni

Prima di restituire prodotti difettosi, non conformi o diversi da quelli ordinati, il cliente deve contattare info@adres.it per ricevere le istruzioni di restituzione.

Per i consumatori, la gestione di un difetto coperto dalla garanzia legale avviene senza spese. Per i clienti professionali, le modalità e gli eventuali costi vengono definiti in base alla natura del problema e alle condizioni della fornitura.

La merce restituita sarà verificata da AD.RES. Questa verifica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

8. Responsabilità

AD.RES si impegna a fornire prodotti conformi alla descrizione e alle specifiche comunicate. Le informazioni tecniche presenti sul sito aiutano nella scelta, ma non sostituiscono la valutazione professionale necessaria per applicazioni industriali, elettriche, automobilistiche o comunque specialistiche.

AD.RES non risponde dei danni derivanti da uso improprio, applicazione non conforme, scelta di un prodotto non adatto, mancato rispetto delle istruzioni o condizioni di conservazione inadeguate, salvo che il danno dipenda da un difetto del prodotto o da una responsabilità prevista dalla legge.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore o esclude responsabilità che non possono essere escluse per legge.

9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie relative agli acquisti effettuati da consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Negli altri casi, il foro competente sarà individuato secondo le disposizioni della legge italiana.

10. Accettazione delle condizioni

Prima di inviare l’ordine, il cliente deve poter consultare e accettare le presenti condizioni di vendita. L’accettazione non deriva dalla semplice navigazione sul sito.

Il cliente è invitato a salvare o stampare una copia delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto. Per i clienti professionali, le clausole che richiedono una specifica approvazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile devono essere accettate separatamente durante la procedura di acquisto.